Comment vais-je recevoir ma eCard Patch Plan ?

Votre eCard sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée saisie lors du paiement. Si un e-mail n'a pas été reçu, veuillez vérifier votre dossier spam ou contactez-nous simplement. Les cartes-cadeaux électroniques en prime seront envoyées par courriel une semaine après l'achat initial.

Les eCards peuvent-elles être rechargées ?

Non, vous ne pouvez pas recharger vos eCards.

Une eCard peut-elle être utilisée plus d'une fois ?

Oui, à condition qu'il reste encore un solde sur la eCard.

Comment les clients vérifient-ils leur solde ?

Actuellement, le solde ne peut pas être vérifié en ligne, mais vous pouvez vérifier votre solde en nous contactant simplement. Si Apple Wallet est disponible, vous pouvez vérifier votre solde.

Est-il possible d'utiliser plus d'une eCard pour un achat ?

Oui, vous pouvez utiliser une autre eCard lors du paiement.

Puis-je échanger ma eCard contre de l'argent ou retourner une eCard ?

Les cartes électroniques ne sont pas remboursables. Vous ne pouvez pas échanger votre eCard contre de l'argent.

Une eCard peut-elle être utilisée pour acheter une eCard ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser une eCard pour acheter une autre eCard.

Une eCard peut-elle être utilisée pour payer les frais d'expédition et les taxes ?

Oui, les eCards sont appliquées au total de la commande finale qui comprend les frais d'expédition et les taxes.

Puis-je appliquer une réduction à l'achat d'une eCard ?

Ça dépend. La plupart des remises ne peuvent pas être appliquées aux eCards Patch Plan. L'exception est une remise spécifique à un produit où l'offre est automatiquement déduite de la eCard.

Ma eCard a été utilisée sans mon autorisation, puis-je recevoir une autre eCard ?

Si une eCard a été utilisée/volée, nous ne serons pas en mesure d'émettre une carte de remplacement.

Je souhaite retourner un article acheté avec ma eCard, où vont mes fonds ?

Les fonds seront disponibles selon le mode de paiement d'origine. Tout remboursement doit être rechargé sur votre eCard.